Uma pesquisa realizada pela Kantar¹ identificou que os brasileiros esperam que as empresas ofereçam soluções úteis diante do cenário em que estamos vivendo, e para 77% dos entrevistados as empresas não devem se aproveitar da crise para tentar se promover. E para 78% deles foi identificado que a sua preferência está com as marcas que colocam a saúde de seus funcionários em primeiro lugar.
Durante uma crise, uma das reações mais comuns tomadas pelas empresas é o corte de verbas, principalmente de comunicação, o que pode não ser uma boa solução, pois de acordo com a pesquisa a ausência das marcas nas TVs por um período de 6 meses resultará em uma queda de 39% da percepção total do consumidor pela marca, prolongando sua recuperação na pós-pandemia.
Apesar da maioria dos consumidores concordarem com a publicidade é preciso tomar alguns cuidados para não cair em ciladas na hora do discurso, como por exemplo não utilizar o humor relacionado ao assunto “pandemia”. As marcas devem adotar um discurso mais tranquilizador e informativo sobre os esforços de combate a situação. Referências: 1- Thermometer kantar covid edição 2, março, 2020.
São muitas as perguntas que permeiam as mentes dos empresários neste momento de crise, e uma delas é como ficará o seu negócio quando tudo isso passar. Mas ao invés de pensarmos em quando tudo passar, será que podemos fazer algo hoje para minimizar o impacto do que estamos vivendo? A resposta é sim, através da estratégia de se reinventar.
Devemos rever as estratégias de comunicação e expandir o foco do marketing digital, buscando se aproximar dos clientes e facilitar a sua experiência com a marca, oferendo informações claras e suporte adequado. Quanto mais fácil e prático para o usuário, melhor será o resultado.
Com o isolamento social, a maioria das pessoas estão em suas casas e buscam maneiras que facilitem a vida e evitem a sua saída. Assim, as empresas precisam redefinir a forma como interagem com seus clientes e perceber que, neste momento, informar se torna mais relevante do que vender. Oferecer soluções para as necessidades dos seus clientes sempre será uma ótima estratégia para alavancar as vendas.
É hora de se reinventar e colocar tudo o que o mundo digital tem a oferecer, estar mais presente nas redes sociais e explorar as ferramentas de conversão, como, whatsapp, sites e e-mails, mostrando diferencial e gerando valor diante do seu cliente.
Em tempos de
isolamento social, a Makewell tem adotado o home office como alternativa para
continuar produzindo e atendendo as demandas dos clientes, sem colocar em risco
a segurança de seus colaboradores.
Para que essa prática seja efetiva, é aconselhável ter um espaço reservado para se concentrar, uma boa conexão de internet e os instrumentos necessários para a função exercida. Também é importante destacar, que mesmo no ambiente residencial é preciso ter a disciplina para garantir a produtividade, gerenciar as tarefas e dar conta dos prazos.
Ainda é recomendado que o pijama seja substituído por outra roupa e que sejam definidos horários de intervalos, alimentação e alongamento. Assim, seu home office pode ser muito produtivo e eficiente. Dá até pra concluir o expediente com um happy hour exclusivo!
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