Método FishWell: a jornada do seu cliente, mapeada do desconhecido ao recorrente
O FishWell é o método proprietário da Makewell para desenhar a jornada do cliente dentro do seu negócio, em cinco etapas. Não é receita genérica, é processo estruturado, documentado e mensurável em cada fase. Cada ação de comunicação tem lugar definido no funil de receita.
Por que método e não dicas?
A pergunta que deveria pautar qualquer contratação: como você vai medir se deu certo? Sem método, a resposta é "vamos ver".
Marketing de dicas
Agência vem com trend. Replica fórmula. Promete "aumento de engajamento". Quando o resultado não aparece, a resposta é "o algoritmo mudou". Você troca de agência e começa do zero.
Marketing de método
Toda decisão tem critério. Cada fase tem entregável e métrica. Se algo não performa, a gente sabe exatamente onde ajustar. E você sabe o porquê. Previsibilidade é o produto.
As 5 etapas do FishWell
Cada etapa alimenta a próxima. Nenhuma pode ser pulada sem comprometer o resultado final.
Diagnóstico
Antes de propor qualquer solução, a gente escuta. Mapeamos o estágio atual do negócio: quem é o cliente ideal, qual a dor real, como está o funil de vendas hoje, onde está o ralo de receita. Usamos entrevistas com cliente final, análise de concorrência e auditoria de canais existentes.
O entregável dessa fase é um documento de diagnóstico com oportunidades priorizadas por impacto e esforço. Não começamos com "vamos fazer posts" — começamos com "o que precisa mudar pra gerar receita previsível?".
Planejamento
Com o diagnóstico em mãos, desenhamos a estratégia: posicionamento, público-alvo detalhado, linha editorial, estrutura de funil, métricas de sucesso e cronograma. Aqui definimos também KPIs — o que será medido, como, por quem — pra que o time inteiro saiba o que é sucesso.
Essa fase existe porque marketing sem planejamento é despesa, não investimento. Um mês em planejamento economiza seis meses em retrabalho.
Comunicação
Agora sim, produção. Criativos, copy, vídeos, carrosséis, roteiros de landing page. Tudo alinhado à narrativa definida no planejamento. O conteúdo não é feito pra "encher calendário" — é feito pra cumprir função específica no funil (atrair, educar, converter, reter).
Aplicamos nosso framework de criação de conteúdo (neuromarketing + síntese das grandes mentes da publicidade) pra garantir que cada peça tenha magnetismo, emoção e técnica de conversão.
Investimento
É aqui que o dinheiro entra em campanhas: mídia paga no Meta, Google, LinkedIn. Configuramos tracking (pixel, GA4, GTM), campanhas por objetivo de funil, públicos segmentados e criativos A/B. O budget é distribuído com base no diagnóstico — não "igualmente em todas as plataformas".
Acompanhamos diariamente custo por lead, custo por aquisição e retorno por canal. Se um canal dá sinal de fadiga, realocamos em horas, não em meses.
Mensuração
Todo mês, relatório completo: o que foi entregue, quais métricas bateram (e quais não), por quê. Não é PDF bonito com gráficos — é discussão estratégica com founder/liderança sobre próximos passos. Ajustes de rota são baseados em dado, não em achismo.
Aqui também acompanhamos métricas de negócio, não só marketing: leads virados em clientes, ticket médio, tempo de ciclo. É o que permite dizer com confiança "pra cada R$1 investido, você recebeu X de volta".
Exemplo aplicado: o Funil Médico
Um dos frameworks derivados do FishWell, construído especificamente pra profissionais de saúde que querem agenda lotada com pacientes particulares.
Como o Funil Médico estrutura aquisição de pacientes particulares
No nicho médico, não basta rodar anúncio genérico. O paciente particular tem objeções específicas (preço, confiança, diferenciação) e o funil precisa responder cada uma delas em ordem. Nossa estrutura:
Resultado em cases reais: +20x ROI em endocrinologia, dezenas de leads qualificados por mês e agenda lotada em especialidades de alta complexidade.
O que esperar por fase
Marketing sério tem cronograma. Aqui vão as expectativas realistas por janela de tempo, sem promessa mágica de "resultado em 7 dias".
Quer o FishWell aplicado ao seu negócio?
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