Para saber qual rede social é a melhor para seu negócio, não leve em conta somente o número de usuários, mas também o perfil deles e as soluções oferecidas pela sua empresa, em produtos ou serviços, considerando a possibilidade de estar presente em mais de uma rede social.
A mais popular ainda é o Facebook que apesar de não apresentar crescimento no último ano, conta com 120 milhões usuários¹, sendo 43,7% mulheres e 56,3% homens¹, também é uma das mais versáteis e abrangente, reunindo muitas funcionalidades, tanto para gerar negócios quanto para conectar pessoas.
Já o Instagram vem se destacando e crescendo no Brasil, com aumento de 6,9% no último ano e 77 milhões de usuários¹, sendo 50,9% mulheres e 49,1% homens¹. Esta plataforma tem ganhado destaque entre as empresas que desejam se relacionar com seus clientes e dar visibilidade para sua marca ou portfólio por proporcionar conteúdos mais interativos com formas mais dinâmicas.
O Linkedin é a maior rede social voltada para mundo corporativo, com 39 milhões de usuários¹, sendo 47,1% mulheres e 52,9% homens¹. Recentemente, a plataforma incluiu o modo stories, aumentando a interação e deixando suas postagens mais dinâmicas. O grande diferencial dessa plataforma é que o foco está nos relacionamentos com os profissionais e gestores de empresas, encurtando o caminho e ampliando o networking.
A escolha deve ser orientada através da análise do perfil dos usuários que possuem maior relevância para o seu negócio. Cada inovação dentro das mídias sociais é uma nova chance de se relacionar com seu cliente e potencializar os resultados.
Já somos 140 milhões de usuários nas redes sociais, o que representa 66% de toda a nossa população1, e gastamos diariamente em média 9h17 conectados, sendo 4h41 utilizando smartphones e 3h31 nas as redes sociais. Isso mostra que as mídias sociais, como Facebook, Instagram e Linkedin, se tornaram uma parte do nosso dia a dia.
Em momentos de crise como a que estamos vivendo, as empresas tem buscado formas de reduzir custos e continuar atendendo o seu cliente, e a presença digital tem ganhado força nessa situação. Muitas empresas ainda não estão acostumadas a operar nas mídias sociais e a percepção de grande parte delas é que devemos somente oferecer e vender produtos ou serviços, o que é um erro, pois o que as pessoas mais esperam nas redes é relacionamento.
As empresas que buscam se relacionar com seus clientes nas redes sociais de forma consistente, entendendo as suas necessidades e trazendo sugestões para dentro do negócio afim de propor soluções, conseguem promover uma percepção de valor muito maior, gerando empatia e lembrança da marca, o que consequentemente traz bons resultados em vendas.
São muitas as perguntas que permeiam as mentes dos empresários neste momento de crise, e uma delas é como ficará o seu negócio quando tudo isso passar. Mas ao invés de pensarmos em quando tudo passar, será que podemos fazer algo hoje para minimizar o impacto do que estamos vivendo? A resposta é sim, através da estratégia de se reinventar.
Devemos rever as estratégias de comunicação e expandir o foco do marketing digital, buscando se aproximar dos clientes e facilitar a sua experiência com a marca, oferendo informações claras e suporte adequado. Quanto mais fácil e prático para o usuário, melhor será o resultado.
Com o isolamento social, a maioria das pessoas estão em suas casas e buscam maneiras que facilitem a vida e evitem a sua saída. Assim, as empresas precisam redefinir a forma como interagem com seus clientes e perceber que, neste momento, informar se torna mais relevante do que vender. Oferecer soluções para as necessidades dos seus clientes sempre será uma ótima estratégia para alavancar as vendas.
É hora de se reinventar e colocar tudo o que o mundo digital tem a oferecer, estar mais presente nas redes sociais e explorar as ferramentas de conversão, como, whatsapp, sites e e-mails, mostrando diferencial e gerando valor diante do seu cliente.
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