A relação construída entre a Makewell Comunicação e a Clínica Dra. Tatiana Leão vai além do agência-cliente engessada. Desde 2018, começamos construindo a marca em cima do nome da Dra. Tatiana Leão, a médica, reforçando suas especialidades. Começamos do zero, criamos branding, logo e toda sua identidade visual.
Com o crescimento, foi inaugurada sua clínica e, juntos, iniciamos um trabalho de valorização da imagem de autoridade e com foco na mulher moderna e no seu bem-estar. A estratégia tinha o objetivo de comunicar que a clínica era um centro com todos os serviços médicos disponíveis à mulher, oferecendo qualidade de vida.
Desde lá, buscamos oferecer soluções diferenciadas de comunicação em diversas plataformas e veículos, onde aplicamos a visão da marca, que tem como pilares a credibilidade, a segurança, o amor, a força e a coragem para empreender na área da saúde.
Avaliação contínua e planejamento estratégico estão no DNA da Makewell, por isso, somos incansáveis na construção de uma marca forte, inteligente e consolidada para cada cliente.
O Brasil entrou em uma nova recessão durante primeiro trimestre de 2020, afirma o Comitê de Datação de Ciclos Econômicos (Codace), da Fundação Getúlio Vargas, e durante este período o uso da internet cresceu em até 50%, segundo dados divulgados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
Com a pandemia, não era de se esperar que as pessoas ficassem mais conectadas e como consequência aumentasse a procura por redes sociais, ecommerce, plataformas de conteúdos educacionais e entretenimentos, principalmente as lives. O fato é que as empresas precisam continuar se reinventando no digital, durante este momento de retomada, principalmente os pequenos negócios que timidamente estavam presentes nas redes sociais antes da pandemia.
O mercado irá demandar mais ação, criatividade e entendimento por parte das empresas, de como podem estar mais próximas dos seus clientes, entender as suas necessidades e desenvolver soluções. A presença digital deve continuar forte e o consumidor buscando marcas das quais se identifiquem e tenham autenticidade, assim o posicionamento delas deve ser cuidadosamente avaliado e analisado pois um erro pode causar repulsão ao invés de aproximação.
Contudo, apesar da recessão, a retomada ocorrerá de forma gradativa e provavelmente muitas empresas continuaram crescendo durante esta crise e o que irá diferencia-las, é a forma como fazem o marketing digital e se posicionam diante dos seus clientes de agora em diante. Então, não é hora para relaxar e sim continuar com a presença e interação no digital.
Uma pesquisa realizada pela Kantar¹ identificou que os brasileiros esperam que as empresas ofereçam soluções úteis diante do cenário em que estamos vivendo, e para 77% dos entrevistados as empresas não devem se aproveitar da crise para tentar se promover. E para 78% deles foi identificado que a sua preferência está com as marcas que colocam a saúde de seus funcionários em primeiro lugar.
Durante uma crise, uma das reações mais comuns tomadas pelas empresas é o corte de verbas, principalmente de comunicação, o que pode não ser uma boa solução, pois de acordo com a pesquisa a ausência das marcas nas TVs por um período de 6 meses resultará em uma queda de 39% da percepção total do consumidor pela marca, prolongando sua recuperação na pós-pandemia.
Apesar da maioria dos consumidores concordarem com a publicidade é preciso tomar alguns cuidados para não cair em ciladas na hora do discurso, como por exemplo não utilizar o humor relacionado ao assunto “pandemia”. As marcas devem adotar um discurso mais tranquilizador e informativo sobre os esforços de combate a situação. Referências: 1- Thermometer kantar covid edição 2, março, 2020.
Para saber qual rede social é a melhor para seu negócio, não leve em conta somente o número de usuários, mas também o perfil deles e as soluções oferecidas pela sua empresa, em produtos ou serviços, considerando a possibilidade de estar presente em mais de uma rede social.
A mais popular ainda é o Facebook que apesar de não apresentar crescimento no último ano, conta com 120 milhões usuários¹, sendo 43,7% mulheres e 56,3% homens¹, também é uma das mais versáteis e abrangente, reunindo muitas funcionalidades, tanto para gerar negócios quanto para conectar pessoas.
Já o Instagram vem se destacando e crescendo no Brasil, com aumento de 6,9% no último ano e 77 milhões de usuários¹, sendo 50,9% mulheres e 49,1% homens¹. Esta plataforma tem ganhado destaque entre as empresas que desejam se relacionar com seus clientes e dar visibilidade para sua marca ou portfólio por proporcionar conteúdos mais interativos com formas mais dinâmicas.
O Linkedin é a maior rede social voltada para mundo corporativo, com 39 milhões de usuários¹, sendo 47,1% mulheres e 52,9% homens¹. Recentemente, a plataforma incluiu o modo stories, aumentando a interação e deixando suas postagens mais dinâmicas. O grande diferencial dessa plataforma é que o foco está nos relacionamentos com os profissionais e gestores de empresas, encurtando o caminho e ampliando o networking.
A escolha deve ser orientada através da análise do perfil dos usuários que possuem maior relevância para o seu negócio. Cada inovação dentro das mídias sociais é uma nova chance de se relacionar com seu cliente e potencializar os resultados.
Já somos 140 milhões de usuários nas redes sociais, o que representa 66% de toda a nossa população1, e gastamos diariamente em média 9h17 conectados, sendo 4h41 utilizando smartphones e 3h31 nas as redes sociais. Isso mostra que as mídias sociais, como Facebook, Instagram e Linkedin, se tornaram uma parte do nosso dia a dia.
Em momentos de crise como a que estamos vivendo, as empresas tem buscado formas de reduzir custos e continuar atendendo o seu cliente, e a presença digital tem ganhado força nessa situação. Muitas empresas ainda não estão acostumadas a operar nas mídias sociais e a percepção de grande parte delas é que devemos somente oferecer e vender produtos ou serviços, o que é um erro, pois o que as pessoas mais esperam nas redes é relacionamento.
As empresas que buscam se relacionar com seus clientes nas redes sociais de forma consistente, entendendo as suas necessidades e trazendo sugestões para dentro do negócio afim de propor soluções, conseguem promover uma percepção de valor muito maior, gerando empatia e lembrança da marca, o que consequentemente traz bons resultados em vendas.
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